Модуль 6 курсу OKR-фасилітаторів · Тема 6.3: Інструментарій · Повна програма →

Банк coaching-запитань

20 запитань, розподілених по етапах OKR-циклу. Використовуйте 2–3 на сесію, не всі одразу.

Planning — 5 запитань

Мета: допомогти команді сформулювати якісні OKR.

#	Запитання	Коли ставити
1	«Що зміниться, якщо досягнете цього Objective?»	Перевірка: ціль надихає чи формальна
2	«Як дізнаєтесь, що KR досягнуто?»	Перевірка: KR вимірюваний чи абстрактний
3	«Що заважає почати зараз?»	Виявлення блокерів до старту
4	«Який baseline? Звідки дані?»	Перевірка: є реальні числа чи здогадки
5	«Якщо залишити 1 Objective — який?»	Перевірка фокусу: чи не розпилені зусилля

Як використовувати: на planning-сесії, після першого драфту OKR. Ставте запитання — не давайте відповіді. Команда має прийти до висновку сама.

Check-in — 5 запитань

Мета: тримати фокус на прогресі та блокерах.

#	Запитання	Коли ставити
6	«Що змінилося з минулого тижня?»	Відкриття check-in: факти, не плани
7	«Що блокує прогрес?»	Виявлення перешкод для ескалації
8	«Яка допомога потрібна?»	Facilitator шукає, де може допомогти
9	«Впевненість (confidence) — чому такий рівень?»	Розуміння причин зміни впевненості
10	«Ініціатива працює чи потрібен pivot?»	Перевірка гіпотези, не інерції

Як використовувати: на щотижневому check-in (15 хв). Запитання 6 — завжди. Решта — за ситуацією. Якщо впевненість впала — обов'язково запитання 9.

Review — 5 запитань

Мета: витягти навчання з кварталу.

#	Запитання	Коли ставити
11	«Що навчились?»	Фокус на insights, не на виправдання
12	«Що зробили б інакше?»	Ретроспективний аналіз рішень
13	«Який один інсайт у наступний цикл?»	Найцінніший урок — один, не десять
14	«Де scoring не відповідає реальності?»	Калібрація чесності оцінювання
15	«Що потрібно від організації?»	Системні проблеми, не локальні

Як використовувати: на review-сесії, після scoring. Запитання 11 і 13 — завжди. Якщо scoring виглядає підозріло — запитання 14.

Coaching 1:1 — 5 запитань

Мета: підтримка індивідуального розвитку власника OKR.

#	Запитання	Коли ставити
16	«Що для вас найскладніше в OKR?»	На початку стосунків Facilitator–owner
17	«Де відчуваєте прогрес?»	Фіксація позитивної динаміки
18	«Як OKR впливають на щоденну роботу?»	Перевірка: OKR інтегровані чи паралельні
19	«Що б змінили в процесі?»	Зворотний зв'язок для Facilitator'а
20	«Яка підтримка потрібна від мене як Facilitator'а?»	Пряме запитання — знімає бар'єр

Як використовувати: на 1:1 сесіях (раз на 2–4 тижні). Запитання 20 — завжди в кінці. Запитання 16 — на першій зустрічі.

Протокол 1:1 — 30 хвилин

Індивідуальна сесія Facilitator'а з власником OKR. Раз на 2–4 тижні.

Структура

00:00–00:05  Стан
00:05–00:15  Progress по OKR
00:15–00:25  Blockers + coaching
00:25–00:30  Фокус на тиждень

00:00–00:05 · Стан

Не small talk. Конкретне запитання:

«Як ви оцінюєте свій тиждень від 1 до 10?»
«Що займає найбільше уваги зараз?»

Мета: зрозуміти контекст. Якщо людина перевантажена — це вплине на OKR.

00:05–00:15 · Progress по OKR

Відкрити дашборд. Пройти по кожному KR:

Current value vs target
Впевненість: зросла чи впала
Ініціативи: що зроблено, що рухає метрику

Facilitator запитує, не розповідає. Використовуйте запитання 6–10 з банку.

00:15–00:25 · Blockers + coaching

Найцінніша частина сесії. Фокус на 1–2 блокерах:

Якщо блокер зовнішній (ресурси, інша команда): Facilitator допомагає з ескалацією
Якщо блокер внутрішній (невпевненість, невміння): Facilitator коучить
Якщо блокер в OKR (погано сформульований KR): Facilitator допомагає переформулювати

Техніка: не давайте рішення. Запитайте: «Які варіанти ви бачите?» → «Який спробуєте першим?»

00:25–00:30 · Фокус на тиждень

Завершення з конкретикою:

«Яка одна дія рухатиме KR цього тижня?»
«Що потрібно від мене до наступної зустрічі?»

Записати в коучинг-журнал.

Базовий гайд з коучингу: Facilitator як коуч →

Протокол team coaching — 45 хвилин

Командна коучинг-сесія. Раз на 2–4 тижні, окремо від check-in.

Структура

00:00–00:10  Check-in командних OKR
00:10–00:30  Фокусна тема
00:30–00:40  Рішення та action items
00:40–00:45  Рефлексія

00:00–00:10 · Check-in командних OKR

Швидкий огляд — не детальний review.

Показати дашборд: score, динаміка впевненості, traffic lights
Кожен owner — 1 речення: «KR на трекові / потребує уваги / під загрозою»
Facilitator фіксує: які KR потребують обговорення

00:10–00:30 · Фокусна тема

Одна тема на сесію. Не три. Одна.

Як обрати тему:

Сигнал	Тема сесії
KR під загрозою (score < 0.3)	Blocker analysis: що блокує, як розблокувати
Ініціатива не працює 2+ тижні	Pivot: зупинити чи змінити підхід
2+ команди працюють на один KR	Alignment: координація зусиль
Кінець кварталу (тиждень 10–12)	Фінішна пряма: що реально досягти
Новий OKR-цикл	Lessons learned: що беремо з минулого кварталу

Формат обговорення:

Facilitator формулює тему (1 хв)
Дані: що кажуть числа (3 хв)
Раунд думок: кожен учасник — 1–2 хвилини (10 хв)
Спільне обговорення (6 хв)

00:30–00:40 · Рішення та action items

Кожне рішення — конкретне:

ЩО: [дія]
ХТО: [відповідальний]
КОЛИ: [дедлайн]
KR: [який KR це рухає]

Максимум 3 action items на сесію. Більше — розфокус.

00:40–00:45 · Рефлексія

Facilitator закриває сесію двома запитаннями:

«Що було найкориснішим сьогодні?»
«Що потрібно змінити в наших сесіях?»

Записати в коучинг-журнал.

Коучинг-журнал Facilitator'а

Простий інструмент для трекінгу розвитку команд. Один рядок — одна сесія.

Шаблон

Дата	Команда / Людина	Тип	Тема	Інсайт	Дії	Наступні кроки	Notes
09.03	Команда А	Team	KR2 під загрозою	блокер — інтеграція з API	Ескалювати до CTO	Follow-up через тиждень	Настрій команди низький
09.03	Олена К.	1:1	Невпевненість у scoring	Не знає як рахувати NPS	Показати формулу, дати приклад	Перевірити на check-in	Перша 1:1, потрібна підтримка
16.03	Команда Б	Team	Pivot ініціативи	Email не працює, in-app краще	Зупинити email, запустити tour	Дані через 2 тижні	Команда сама запропонувала pivot

Колонки

Колонка	Що записувати
Дата	Коли відбулась сесія
Команда / Людина	З ким працювали
Тип	1:1 або Team
Тема	Головна тема сесії (одне речення)
Інсайт	Що ви дізнались — про команду, людину, процес
Дії	Що вирішили зробити
Наступні кроки	Що перевірити на наступній сесії
Notes	Контекст, настрій, спостереження

Навіщо вести журнал

Журнал дає чотири переваги. По-перше, ви бачите прогрес команд за кварталами. По-друге, перед кожною 1:1 переглядаєте попередній запис і приходите підготовленими. По-третє, якщо одна тема повторюється у 3+ команд, це сигнал системної проблеми. По-четверте, записи стають даними для квартального аналітичного звіту.

CFR-інтеграція

Коучинг Facilitator'а працює в рамках CFR-системи. Три компоненти:

Conversations — структуровані розмови

1:1 та team coaching — це і є Conversations у CFR-моделі. Не окремий процес, а частина системи.

Деталі: CFR розмови →

Feedback — зворотний зв'язок за моделлю SBI

Facilitator дає зворотний зв'язок власникам OKR використовуючи SBI:

Компонент	Приклад
Situation	«На минулому check-in...»
Behavior	«...ви показали детальний аналіз причин падіння KR2...»
Impact	«...це допомогло команді прийняти рішення про pivot за 5 хвилин замість 30»

Не «ти молодець» — а конкретна ситуація, конкретна поведінка, конкретний вплив.

Деталі: Зворотний зв'язок та визнання →

Recognition — визнання

Facilitator фіксує та публічно визнає:

Якісні OKR (добре сформульовані, ambitious)
Чесний scoring (не завищений, з аналізом)
Pivot (рішення на основі даних, а не інерції)
Навчання (команда витягла урок і застосувала)

Check-in шаблон: CFR Check-in → CFR система загалом: CFR система →

Наступні кроки

Модуль 6 курсу OKR-фасилітаторів · Тема 6.3: Інструментарій · Повна програма →

Банк coaching-запитань

20 запитань, розподілених по етапах OKR-циклу. Використовуйте 2–3 на сесію, не всі одразу.

Planning — 5 запитань

Мета: допомогти команді сформулювати якісні OKR.

#	Запитання	Коли ставити
1	«Що зміниться, якщо досягнете цього Objective?»	Перевірка: ціль надихає чи формальна
2	«Як дізнаєтесь, що KR досягнуто?»	Перевірка: KR вимірюваний чи абстрактний
3	«Що заважає почати зараз?»	Виявлення блокерів до старту
4	«Який baseline? Звідки дані?»	Перевірка: є реальні числа чи здогадки
5	«Якщо залишити 1 Objective — який?»	Перевірка фокусу: чи не розпилені зусилля

Check-in — 5 запитань

Мета: тримати фокус на прогресі та блокерах.

#	Запитання	Коли ставити
6	«Що змінилося з минулого тижня?»	Відкриття check-in: факти, не плани
7	«Що блокує прогрес?»	Виявлення перешкод для ескалації
8	«Яка допомога потрібна?»	Facilitator шукає, де може допомогти
9	«Впевненість (confidence) — чому такий рівень?»	Розуміння причин зміни впевненості
10	«Ініціатива працює чи потрібен pivot?»	Перевірка гіпотези, не інерції

Review — 5 запитань

Мета: витягти навчання з кварталу.

#	Запитання	Коли ставити
11	«Що навчились?»	Фокус на insights, не на виправдання
12	«Що зробили б інакше?»	Ретроспективний аналіз рішень
13	«Який один інсайт у наступний цикл?»	Найцінніший урок — один, не десять
14	«Де scoring не відповідає реальності?»	Калібрація чесності оцінювання
15	«Що потрібно від організації?»	Системні проблеми, не локальні

Coaching 1:1 — 5 запитань

Мета: підтримка індивідуального розвитку власника OKR.

#	Запитання	Коли ставити
16	«Що для вас найскладніше в OKR?»	На початку стосунків Facilitator–owner
17	«Де відчуваєте прогрес?»	Фіксація позитивної динаміки
18	«Як OKR впливають на щоденну роботу?»	Перевірка: OKR інтегровані чи паралельні
19	«Що б змінили в процесі?»	Зворотний зв'язок для Facilitator'а
20	«Яка підтримка потрібна від мене як Facilitator'а?»	Пряме запитання — знімає бар'єр

Протокол 1:1 — 30 хвилин

Індивідуальна сесія Facilitator'а з власником OKR. Раз на 2–4 тижні.

Структура

00:00–00:05  Стан
00:05–00:15  Progress по OKR
00:15–00:25  Blockers + coaching
00:25–00:30  Фокус на тиждень

00:00–00:05 · Стан

Не small talk. Конкретне запитання:

«Як ви оцінюєте свій тиждень від 1 до 10?»
«Що займає найбільше уваги зараз?»

Мета: зрозуміти контекст. Якщо людина перевантажена — це вплине на OKR.

00:05–00:15 · Progress по OKR

Відкрити дашборд. Пройти по кожному KR:

Current value vs target
Впевненість: зросла чи впала
Ініціативи: що зроблено, що рухає метрику

Facilitator запитує, не розповідає. Використовуйте запитання 6–10 з банку.

00:15–00:25 · Blockers + coaching

Найцінніша частина сесії. Фокус на 1–2 блокерах:

Якщо блокер зовнішній (ресурси, інша команда): Facilitator допомагає з ескалацією
Якщо блокер внутрішній (невпевненість, невміння): Facilitator коучить
Якщо блокер в OKR (погано сформульований KR): Facilitator допомагає переформулювати

Техніка: не давайте рішення. Запитайте: «Які варіанти ви бачите?» → «Який спробуєте першим?»

00:25–00:30 · Фокус на тиждень

Завершення з конкретикою:

«Яка одна дія рухатиме KR цього тижня?»
«Що потрібно від мене до наступної зустрічі?»

Записати в коучинг-журнал.

Базовий гайд з коучингу: Facilitator як коуч →

Протокол team coaching — 45 хвилин

Командна коучинг-сесія. Раз на 2–4 тижні, окремо від check-in.

Структура

00:00–00:10  Check-in командних OKR
00:10–00:30  Фокусна тема
00:30–00:40  Рішення та action items
00:40–00:45  Рефлексія

00:00–00:10 · Check-in командних OKR

Швидкий огляд — не детальний review.

Показати дашборд: score, динаміка впевненості, traffic lights
Кожен owner — 1 речення: «KR на трекові / потребує уваги / під загрозою»
Facilitator фіксує: які KR потребують обговорення

00:10–00:30 · Фокусна тема

Одна тема на сесію. Не три. Одна.

Як обрати тему:

Сигнал	Тема сесії
KR під загрозою (score < 0.3)	Blocker analysis: що блокує, як розблокувати
Ініціатива не працює 2+ тижні	Pivot: зупинити чи змінити підхід
2+ команди працюють на один KR	Alignment: координація зусиль
Кінець кварталу (тиждень 10–12)	Фінішна пряма: що реально досягти
Новий OKR-цикл	Lessons learned: що беремо з минулого кварталу

Формат обговорення:

Facilitator формулює тему (1 хв)
Дані: що кажуть числа (3 хв)
Раунд думок: кожен учасник — 1–2 хвилини (10 хв)
Спільне обговорення (6 хв)

00:30–00:40 · Рішення та action items

Кожне рішення — конкретне:

ЩО: [дія]
ХТО: [відповідальний]
КОЛИ: [дедлайн]
KR: [який KR це рухає]

Максимум 3 action items на сесію. Більше — розфокус.

00:40–00:45 · Рефлексія

Facilitator закриває сесію двома запитаннями:

«Що було найкориснішим сьогодні?»
«Що потрібно змінити в наших сесіях?»

Записати в коучинг-журнал.

Коучинг-журнал Facilitator'а

Простий інструмент для трекінгу розвитку команд. Один рядок — одна сесія.

Шаблон

Дата	Команда / Людина	Тип	Тема	Інсайт	Дії	Наступні кроки	Notes
09.03	Команда А	Team	KR2 під загрозою	блокер — інтеграція з API	Ескалювати до CTO	Follow-up через тиждень	Настрій команди низький
09.03	Олена К.	1:1	Невпевненість у scoring	Не знає як рахувати NPS	Показати формулу, дати приклад	Перевірити на check-in	Перша 1:1, потрібна підтримка
16.03	Команда Б	Team	Pivot ініціативи	Email не працює, in-app краще	Зупинити email, запустити tour	Дані через 2 тижні	Команда сама запропонувала pivot

Колонки

Колонка	Що записувати
Дата	Коли відбулась сесія
Команда / Людина	З ким працювали
Тип	1:1 або Team
Тема	Головна тема сесії (одне речення)
Інсайт	Що ви дізнались — про команду, людину, процес
Дії	Що вирішили зробити
Наступні кроки	Що перевірити на наступній сесії
Notes	Контекст, настрій, спостереження

Навіщо вести журнал

CFR-інтеграція

Коучинг Facilitator'а працює в рамках CFR-системи. Три компоненти:

Conversations — структуровані розмови

1:1 та team coaching — це і є Conversations у CFR-моделі. Не окремий процес, а частина системи.

Деталі: CFR розмови →

Feedback — зворотний зв'язок за моделлю SBI

Facilitator дає зворотний зв'язок власникам OKR використовуючи SBI:

Компонент	Приклад
Situation	«На минулому check-in...»
Behavior	«...ви показали детальний аналіз причин падіння KR2...»
Impact	«...це допомогло команді прийняти рішення про pivot за 5 хвилин замість 30»

Не «ти молодець» — а конкретна ситуація, конкретна поведінка, конкретний вплив.

Деталі: Зворотний зв'язок та визнання →

Recognition — визнання

Facilitator фіксує та публічно визнає:

Якісні OKR (добре сформульовані, ambitious)
Чесний scoring (не завищений, з аналізом)
Pivot (рішення на основі даних, а не інерції)
Навчання (команда витягла урок і застосувала)

Check-in шаблон: CFR Check-in → CFR система загалом: CFR система →

Інструментарій коучингу OKR-фасилітатора

Банк coaching-запитань

Planning — 5 запитань

Check-in — 5 запитань

Review — 5 запитань

Coaching 1:1 — 5 запитань

Протокол 1:1 — 30 хвилин

Структура

00:00–00:05 · Стан

00:05–00:15 · Progress по OKR

00:15–00:25 · Blockers + coaching

00:25–00:30 · Фокус на тиждень

Протокол team coaching — 45 хвилин

Структура

00:00–00:10 · Check-in командних OKR

00:10–00:30 · Фокусна тема

00:30–00:40 · Рішення та action items

00:40–00:45 · Рефлексія

Коучинг-журнал Facilitator'а

Шаблон

Колонки

Навіщо вести журнал

CFR-інтеграція

Conversations — структуровані розмови

Feedback — зворотний зв'язок за моделлю SBI

Recognition — визнання

Наступні кроки

Перевірте знання за уроком

Інструментарій коучингу OKR-фасилітатора

Банк coaching-запитань

Planning — 5 запитань

Check-in — 5 запитань

Review — 5 запитань

Coaching 1:1 — 5 запитань

Протокол 1:1 — 30 хвилин

Структура

00:00–00:05 · Стан

00:05–00:15 · Progress по OKR

00:15–00:25 · Blockers + coaching

00:25–00:30 · Фокус на тиждень

Протокол team coaching — 45 хвилин

Структура

00:00–00:10 · Check-in командних OKR

00:10–00:30 · Фокусна тема

00:30–00:40 · Рішення та action items

00:40–00:45 · Рефлексія

Коучинг-журнал Facilitator'а

Шаблон

Колонки

Навіщо вести журнал

CFR-інтеграція

Conversations — структуровані розмови

Feedback — зворотний зв'язок за моделлю SBI

Recognition — визнання

Наступні кроки

Перевірте знання за уроком